Oferta
Kategorię oferty powinniśmy analizować na dwóch płaszczyznach – oferta brokera oraz oferta, którą ten przygotowuje dla nas. Znajomość i stała aktualizacja oferty brokera wraz ze zmieniającą się ofertą sprzedawców energii elektrycznej powinna być priorytetem dla każdego brokera. Dobry broker powinien oferować szeroki wachlarz usług. Pokazując w ten sposób szerokie rozumienie rynku oraz gotowość do zaspokojenia wszystkich potrzeb klientów. Wiążąc się z daną firmą musimy brać pod uwagę nie tylko nasze teraźniejsze potrzeby, ale również te, które mogą być istotne w przyszłości, którym pośrednicy dysponujący wąskim wachlarzem usług mogą nie sprostać. Warto dokładniej przyjrzeć się propozycjom, które otrzymaliśmy od pośrednika pod kątem tego czy jest to oferta szyta na miarę, czy też jedynie standard, który aktualnie najlepiej się sprzedaje. Czy proponowana nam oferta jest wynikiem dokładnego badania naszych potrzeb, czy też jedynie wpisania w mniej lub bardziej pasujące nam ramy gotowych produktów? Broker, któremu zależy na znalezieniu najkorzystniejszej opcji dla klienta powinien przeanalizować wszystkie warte uwagi oferty na rynku.
Niezależność
W nawiązaniu do analizy oferty wyłania się jeszcze jeden problem. Jest nim kwestia niezależności brokera. Może się bowiem zdarzyć, że pośrednik okaże się w praktyce „agentem” sprzedawcy energii elektrycznej, który owszem dobierze dla nas najkorzystniejszą ofertę, ale korzystając tylko i wyłącznie z wachlarza możliwości oferowanych przez jednego sprzedawcę. Uzależnienie brokera od jednego sprzedawcy zamyka nam pole manewru, a już na pewno nie jest zupełnie opłacalne w dłuższej perspektywie współpracy z danym brokerem. Tu rodzi się kolejna kwestia związana z pojęciem niezależności – jest nią nasza zależność od wybranego brokera. W tym przypadku warto po prostu przyjrzeć się umowie współpracy, jeśli oczywiście taką zawieramy. Jej długość powinny być dla nas kluczowym aspektem.
Wynagrodzenie
W jaki sposób broker będzie zarabiał na Twojej firmie? Oczywiście nie chodzi tu o cenę, a o system pobierania wynagrodzenia. Opłata za usługę pośrednictwa, a w zasadzie jej konstrukcja jest w stanie sama w sobie powiedzieć nam wiele o ewentualnej współpracy z brokerem. Decydując się na wybór danego brokera ustalmy czy jego wynagrodzenie obliczane jest na zasadach prowizji, czy też jest to stała kwota wynagrodzenia ustalona w ramach umowy o współpracę. Ta ostatnia ma też swoje zalety. W szczególności jeśli od brokera wymagamy czegoś więcej niż tylko „domknięcia” transakcji zakupu. Stała współpraca z danym pośrednikiem daje większą pewność, że będzie on aktywnie dążyć do poprawy sytuacji klienta na bieżąco monitorując zmiany na rynku, zapewniając swoim klientom najlepsze możliwości.
Informacja
W tym punkcie dochodzimy tak naprawdę do sedna sprawy. Praca z brokerem nie powinna kończyć się wraz podpisaniem umowy z nowym sprzedawcą prądu. Dobry pośrednik powinien pracować ze swoim klientem w celu opracowania strategii energetycznej w perspektywie długoterminowej. Dobry broker to tak naprawdę doradca stale monitorujący i oceniający zmieniające się potrzeby i wykorzystywanie energii u klienta. Dostarcza mu aktualne informacje dotyczące usług, które są dla niego istotne. Wskazuje sposoby zarządzania i ograniczania zużycia energii.